モバイルWAONのアプリをダウンロードしたまではいいがチャージができなくて勝手にWAON使えねえと思い込んでた。
すぐ近くのMaxValuにはWAONターミナルしかなくて、チャージはレジでやってくれってことらしい。
以前からイオンカード使ってたのにそのカード登録できんってどうよって、意見するつもりでコールセンターに電話してみた。
手元のイオンカードは年会費無料のクレジット付きゴールドカード。
名前、住所、電話番号、生年月日を言って、状況を説明。
モバイルWAONの初期設定で名前、電話番号、カード番号を登録する必要があるのだが、オペレーター嬢によると、よくある問い合わせで電話番号欄に固定電話の番号ではなく、モバイルWAONを使う携帯の番号を入れてるケースが多いらしい。自分もまさに該当してる。
登録できないタイプのカードではないことを確認して、いったん電話を切り、再度カード登録にチャレンジ。
まずは登録済みの電話番号を携帯のものから自宅の固定電話のものに変更。
それからカード登録すると問題なく登録できた。めでたしめでたし。
しかし最初に個人情報登録させときながら、使い方によって必要情報の種類が違う（しかもユーザーに通知なし）って仕様は微妙だ。
よくよく考えたら、電子マネーのアプリの画面ではあるんだけどクレジットカード情報を扱ってるわけだから、カードに登録したものでないとチャージに使えないってのはなんとなく理解できるんだけど、それならそれでエラーメッセージなり、アプリの画面なり、ウェブサイトなりで一言いってくれないと、私みたいなユーザー少なくないと思うんだけどなあ。
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Comments:4
- にゃお 08-08-13 (水) 15:09
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はじめまして！
まさに同じケースで悪戦苦闘して調べていたら、貴サイトにたどり着きました。
まさか電話番号で引っかかっているなんて…
携帯で使うんだから、携帯の番号を当たり前のように入力してました。
waon一体型カードだから（waon番号が２つになるから）出来ないものと思い込んでました…。
おかげさまで登録出来ました！ありがとうございました！それにしてもどこにも注意書きがないなんて不親切ですよね。
２つあるwaon番号が紐付け出来ない点も不親切だと思います… - skurima 08-08-14 (木) 13:44
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にゃおさん、こんにちは。
つたないブログの内容がお役に立てたようで、うれしいです。
よくある問い合わせなら、アプリの登録画面なり、サイトのFAQなりに「どの番号を入れるべきか」を明示しておいてほしいですよね～ - 虚仮 08-10-24 (金) 14:36
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はじめまして。
何度やってもできなかったので、ネットで調べているうちにここにやってきました。
私の場合もまさにそれ。
にゃおさんと同じで、携帯の番号を当たり前のように入力してました。カードを作ったときに登録した単身赴任先の電話番号に変更して、登録することができました。
ありがとうございました！！
- skurima 08-10-29 (水) 22:45
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虚仮さん、こんばんは。
問題が解決できたようでよかったですね。
同士がコメントしていただけると、このエントリーを書いた甲斐があったというものです。
あのアプリの画面の流れでいくと、手に持っている携帯番号を入れてしまう人は少なくないということが、開発の人にはわからんのでしょうなあ。もったいない、もったいないｗ
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